Chính Sách Đổi Trả Hàng Đồ Gia Dụng Smart

Tại Đồ Gia Dụng Smart, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua, vui lòng tham khảo chính sách đổi trả hàng dưới đây:

1. Thời gian đổi trả

  • Khách hàng có quyền đổi hoặc trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

2. Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm phải chưa qua sử dụng và còn nguyên tem mác.
  • Sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng nguyên vẹn, bao gồm cả bao bì và phụ kiện đi kèm (nếu có).
  • Hóa đơn mua hàng hoặc biên lai cần được cung cấp khi thực hiện đổi trả.

3. Quy trình đổi trả

  • Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.
  • Bước 2: Cung cấp thông tin về sản phẩm, bao gồm mã đơn hàng và lý do đổi trả.
  • Bước 3: Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước cần thiết để gửi sản phẩm trở lại.

4. Chi phí vận chuyển

  • Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng với mô tả, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển.
  • Trong trường hợp khách hàng đổi trả vì lý do cá nhân, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển cho việc gửi trả hàng.

5. Hoàn tiền

  • Sau khi nhận được sản phẩm trả lại và kiểm tra tình trạng, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền trong vòng 7-10 ngày làm việc.
  • Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu mà khách hàng đã sử dụng.

6. Sản phẩm không được đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn trạng thái nguyên vẹn.
  • Các sản phẩm giảm giá hoặc khuyến mãi đặc biệt (trừ khi có thông báo cụ thể khác).

7. Liên hệ

  • Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn và mong muốn mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Đồ Gia Dụng Smart!